L’uso dell’IA aumenta nei luoghi di lavoro, così come i rischi per la privacy

Un nuovo studio internazionale rivela un diffuso utilizzo dell’IA nei luoghi di lavoro, con quasi la metà dei dipendenti che abusano di strumenti come ChatGPT, rischiando spesso l’esposizione dei dati.

Un nuovo studio, riportato da The Conversation, ha rivelato che sebbene la maggior parte dei lavoratori stia accogliendo strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT per migliorare le prestazioni, molti li stanno anche utilizzando in modi rischiosi, spesso senza la conoscenza dei loro datori di lavoro.

La ricerca condotta dalla Melbourne Business School insieme al supporto di KPMG ha raccolto dati da 32.000 lavoratori sparsi in 47 paesi. Il sondaggio ha rivelato che il 58% dei dipendenti utilizza strumenti di AI nelle loro attività lavorative e la maggior parte dei lavoratori ha segnalato un miglioramento dell’efficienza e dell’innovazione e una migliore qualità del lavoro.

Tuttavia, il 47% ha ammesso di aver abusato dell’AI, compreso il caricamento di dati sensibili su strumenti pubblici o l’elusione delle regole aziendali. Ancora di più (63%) hanno assistito a colleghi che facevano lo stesso, come riportato da The Conversation.

Più preoccupante è quanto diffusa sia diventata l'”IA ombra”, quando i dipendenti utilizzano strumenti di IA in segreto o presentano i suoi risultati come se fossero loro. Il sessantuno percento ha affermato di non rivelare quando utilizzano l’IA, mentre il 55% ha fatto passare i contenuti generati dall’IA come lavoro personale.

Questa segretezza potrebbe non sorprendere, dato l’aumento della pressione che i lavoratori subiscono per apparire indispensabili in un mercato del lavoro dominato dall’IA. In aziende come Shopify, l’adozione dell’IA non è solo incoraggiata, è obbligatoria. Il CEO Tobi Lütke ha recentemente detto ai dipendenti che prima di richiedere personale o risorse aggiuntive, devono dimostrare che l’IA non può fare prima il lavoro.

Ha sottolineato che l’uso efficace dell’IA è ora un’aspettativa fondamentale, e che le valutazioni delle prestazioni valuteranno quanto bene i dipendenti integrano gli strumenti di intelligenza artificiale nei loro flussi di lavoro. I lavoratori che si affidano all’automazione, ha notato, stanno realizzando “100 volte il lavoro”.

Sebbene questa spinta aumenti la produttività, alimenta anche una silenziosa competizione. Ammettere la dipendenza dall’IA generativa potrebbe essere percepito come rendere il proprio ruolo sostituibile.

Questa preoccupazione si riflette a livello globale: un recente rapporto dell’UNCTAD ha avvertito che l’IA potrebbe influire fino al 40% dei posti di lavoro in tutto il mondo. Il rapporto ha evidenziato la capacità dell’IA di eseguire compiti cognitivi tradizionalmente riservati agli esseri umani, sollevando lo spettro della perdita di posti di lavoro e dell’ineguaglianza economica.

In un tale contesto, molti lavoratori potrebbero scegliere di nascondere il loro utilizzo dell’IA per mantenere un senso di controllo, creatività o sicurezza lavorativa, anche se ciò significa violare le norme sulla trasparenza o le politiche del luogo di lavoro.

The Conversation riporta che la compiacenza è un altro problema nello studio esaminato, dove il 66% dei rispondenti afferma di aver fatto affidamento sui risultati dell’IA senza valutarli, portando a errori e, in alcuni casi, a conseguenze gravi come violazioni della privacy o perdite finanziarie.

I ricercatori hanno sottolineato la necessità di riforme urgenti, dal momento che hanno osservato che solo il 47% dei lavoratori ha ricevuto qualsiasi formazione sull’IA. Gli autori chiedono una governance più forte, una formazione obbligatoria e una cultura del lavoro che supporti la trasparenza.

Eppure, con il 39% delle competenze attuali che si prevede necessiteranno di riqualificazione entro il 2030, alcuni lavoratori potrebbero rimanere in silenzio. Man mano che l’automazione trasforma i lavori, i dipendenti potrebbero nascondere l’utilizzo dell’IA per evitare di apparire sostituibili.