Lavori in Vendita, Amministrazione e Tecnologia a Maggior Rischio da IA, Afferma Microsoft

Microsoft Research ha condotto un nuovo studio che mette in guardia su come Copilot, insieme ad altri strumenti di intelligenza artificiale generativa, impatterà sui lavori in ambiti come ruoli di vendita, lavoro di sviluppo software e posizioni di amministrazione d’ufficio.

Lo studio, basato su 200.000 conversazioni reali tra utenti e AI, ha scoperto che i compiti più comuni per cui l’AI è di aiuto includono la raccolta di informazioni, la scrittura e l’insegnamento, tutte attività fondamentali per molte professioni d’ufficio.

La ricerca dimostra che l’IA influisce maggiormente sui settori lavorativi delle Vendite, Informatica e Matematica, Supporto Amministrativo e di Ufficio, Educazione, Legale, e Media e Comunicazione.

Questi sono lavori in cui gran parte del lavoro ruota attorno all’elaborazione, creazione o comunicazione di informazioni, attività che l’IA svolge sempre meglio.

“Le attività di raccolta informazioni e scrittura ricevono le valutazioni più positive e sono i compiti portati a termine con più successo”, ha notato lo studio. Ha aggiunto che l’IA spesso agisce come un “coach, consulente o insegnante che raccoglie informazioni e le spiega all’utente”.

Sebbene l’IA non abbia ancora completamente automatizzato nessun singolo lavoro, l’intersezione tra le capacità dell’IA e i compiti lavorativi sta crescendo. “Ci sono sicuramente alcune professioni per le quali molte – forse addirittura la maggior parte – delle attività lavorative hanno una certa sovrapposizione con le capacità dimostrate dall’IA”, hanno scoperto i ricercatori.

Tuttavia, gli autori mettono in guardia dal presupporre che questi lavori scompariranno immediatamente. “È tentante concludere che le occupazioni che hanno un alto sovrapposizione con le attività che l’IA svolge saranno automatizzate […] Questo sarebbe un errore”, scrivono, citando esempi passati come gli sportelli automatici, che hanno trasformato i ruoli lavorativi piuttosto che eliminarli completamente.

Lo studio indica che i ruoli basati sulla conoscenza e fortemente legati alla comunicazione subiranno le interruzioni più immediate, mentre i lavori manuali e fisici rimarranno relativamente immuni.

La capacità dell’IA di svolgere compiti determina quali lavori saranno a rischio, richiedendo quindi a lavoratori, educatori e responsabili delle politiche di comprendere questa relazione.