Opinione: Perché gli Agenti IA Rappresentano il Futuro dell’IA Quotidiana

Il 2025 sembra essere l’anno dell’AI Agente. OpenAI, Microsoft, Anthropic e altre grandi aziende tecnologiche hanno rilasciato i loro modelli di AI più avanzati, in grado di eseguire compiti complessi che non erano possibili solo l’anno scorso. Ma cosa sono esattamente gli agenti AI e quanto di questa tecnologia è reale rispetto all’hype?

Stare al passo con le tendenze dell’AI negli ultimi anni può essere estenuante. Siamo passati dall’AI di base all’AI generativa, poi all’AI ragionante e ora, gli agenti AI stanno dominando la conversazione. Negli ultimi mesi, molte aziende tecnologiche hanno introdotto nuovi agenti AI e messo in evidenza come i flussi di lavoro che li collegano stanno diventando sempre più attraenti.

A gennaio, OpenAI ha lanciato il suo primo agente AI, Operator, in grado di eseguire autonomamente compiti come navigare in internet, prenotare un ristorante o garantire biglietti per concerti per te, in base alle tue preferenze e criteri.

Due mesi dopo, la startup cinese di AI Zhipu ha rilasciato AutoGLM Rumination, un agente AI gratuito che può operare in modo indipendente e pianificare viaggi per gli utenti. E solo pochi giorni fa, Microsoft ha introdotto “Computer Use” per Copilot Studio, aggiungendo ulteriori capacità autonome agli agenti AI, tra cui la possibilità di prendere il controllo del desktop dell’utente.

Ma questa tendenza non riguarda solo le aziende che lanciano nuovi prodotti interessanti: si tratta di un campo complesso ed in evoluzione che combina diverse forme di IA con l’interazione umana. Gli appassionati di tecnologia e gli esperti hanno mostrato un forte ottimismo riguardo all’IA Agentic.

“Una tendenza che mi entusiasma è il flusso di lavoro degli agenti IA,” ha detto l’esperto di IA e cofondatore di Coursera e DeepLearning, Andrew Ng, alla conferenza BUILD 2024 di Snowflake a novembre. “Se dovessi rispondere alla domanda, qual è la tecnologia IA più importante alla quale prestare attenzione? Direi che è l’IA Agentic.”

Allora, cosa sono esattamente gli agenti IA? Si comportano così bene come affermano gli esperti? Ecco una breve panoramica degli aspetti più essenziali di questa tecnologia emergente e degli ultimi sviluppi.

Cosa Sono gli Agenti IA?

Come dimostrano aziende come OpenAI e Microsoft, gli agenti IA sono tecnologie in grado di eseguire compiti complessi combinando autonomamente diverse applicazioni e software.

Essenzialmente, sono chatbot AI “tradizionali” – ma più avanzati, capaci di svolgere compiti oltre a quelli a cui siamo abituati negli ultimi due anni. Questi includono pianificazione, navigazione sul web, ricordo dei tuoi interessi e persino la tua spesa senza una guida passo dopo passo, poiché riescono a capire le cose da soli.

Google Cloud definisce gli agenti AI come “sistemi software che utilizzano l’IA per perseguire obiettivi e completare compiti per conto degli utenti.”

Ciò che rende questi modelli di AI veramente speciali sono le loro avanzate capacità di ragionamento, che permettono loro di processare simultaneamente diversi tipi di informazioni, come audio, testo, video, codice e immagini. Essi possono comprendere situazioni complesse come farebbero gli esseri umani, agire e interagire con software e piattaforme.

Molte aziende tecnologiche stanno ora spingendo i loro modelli di AI a questo livello successivo.

Solo pochi giorni fa, OpenAI ha annunciato che i suoi modelli di intelligenza artificiale o3 e o4-mini possono “pensare” con le immagini e manipolarle, ad esempio ritagliandole o trasformandole. Nel frattempo, la nuova funzione “Utilizzo del Computer” di Microsoft permette ai suoi agenti AI di riconoscere le interfacce utente grafiche.

“Se una persona può usare l’app, lo può fare anche l’agente,” ha detto Charles Lamanna, Vicepresidente Corporativo, Business & Industry Copilot at Microsoft, nell’annuncio.

Il Prossimo Livello: Tecnologia AI Agentic

Mentre molte aziende tecnologiche stanno sviluppando chatbot AI ultra-intelligenti, l’AI agentica va un passo oltre. Questa tecnologia si concentra sulla costruzione di sistemi in cui più di questi agenti AI possono interagire e svolgere diverse attività per fornire risultati più accurati e completi.

Durante il suo intervento su “Il Potere degli Agenti AI” in un recente evento Tech Talk a cui ho partecipato, organizzato da eDreams, l’esperta di AI Patricia Gutierrez Faxas ha spiegato che questi sistemi possono assumere varie strutture. I sistemi multi-agente possono suddividere compiti complessi in più semplici, assegnarli a agenti specializzati e formare diversi tipi di reti.

Un agente IA può assumere un ruolo di “Supervisore”, delegando compiti minori ad altri agenti specializzati, oppure diversi agenti possono lavorare contemporaneamente su compiti separati e coordinarsi per consegnare il risultato finale. Alcuni dei vantaggi di questi sistemi includono una maggiore precisione, una maggiore privacy e una riduzione degli errori.

Andrew Ng concorda con questo approccio. Durante il suo intervento al BUILD 2024, ha sottolineato l’importanza dei flussi di lavoro agenziali dell’IA per l’elaborazione di compiti complessi con risultati molto migliori. Il salto di prestazioni dai modelli come GPT-3.5 a GPT-4 – e i loro risultati più forti sui benchmark di codifica – è in gran parte dovuto ai flussi di lavoro agenziali e al ragionamento agenziale.

Come influenzeranno la nostra vita gli agenti AI?

Le aziende tecnologiche stanno adottando approcci diversi all’AI Agentic. OpenAI si è concentrata su idee per gli utenti quotidiani. Quando ha lanciato Operator, il team ha spiegato in un video che una persona potrebbe semplicemente pensare a un piatto che vorrebbe preparare, chiedere a ChatGPT di trovare la ricetta migliore e persino far acquistare gli ingredienti necessari da un supermercato online.

Il modello di intelligenza artificiale potrebbe porre domande di approfondimento e fare una pausa prima di eseguire compiti critici, come completare un acquisto utilizzando la carta di credito dell’utente. Gli utenti possono impostare limiti di spesa o richiedere all’assistente di chiedere conferma prima di acquistare qualsiasi cosa.

Le possibilità di come le persone comuni possono utilizzare gli agenti di intelligenza artificiale sembrano infinite, ma i casi d’uso più popolari finora includono agire come agenti di viaggio, personal shopper e assistenti amministrativi – dopotutto, chi non vorrebbe una tecnologia personalizzata che invia email, ricorda compleanni importanti e si occupa delle tasse?

Microsoft ha adottato un approccio più aziendale. L’azienda ha dimostrato come le agenzie di marketing possono utilizzare gli agenti AI per automatizzare la raccolta dei dati di mercato e generare analisi guidate dalle intuizioni, o come le grandi imprese possono utilizzarli per l’elaborazione delle fatture all’interno dei loro sistemi.

Tuttavia, sebbene tutti questi casi d’uso sembrino rivoluzionari, gli esperti concordano sul fatto che c’è ancora una lunga strada da percorrere. La maggior parte delle persone non può ancora utilizzare gli agenti AI per migliorare la loro vita quotidiana, poiché molte di queste funzionalità, come Operator, sono disponibili solo per gli utenti Pro, un abbonamento che costa $200 al mese.

Allora, L’AI Agente Sta All’altezza Del Hype?

Molti titoli dei media promettono una nuova rivoluzione dell’IA guidata da Agentic AI. C’è certamente molta enfasi nell’industria – e la realtà potrebbe non essere lontana. Un recente rapporto condiviso da IBM ha rivelato che molti sviluppatori stanno attivamente esplorando e sviluppando questa tecnologia.

“IBM e Morning Consult hanno condotto un sondaggio su 1.000 sviluppatori che stanno costruendo applicazioni AI per le imprese, e il 99% di loro ha detto che stanno esplorando o sviluppando agenti AI”, ha spiegato la dott.ssa Maryam Ashoori, Direttrice del Product Management presso IBM watsonx.ai. “Quindi sì, la risposta è che il 2025 sarà l’anno dell’agente.”

Tuttavia, gli esperti notano che esistono molteplici interpretazioni di cosa siano veramente gli agenti IA e di come dovrebbero agire. Di conseguenza, i progressi e le prestazioni degli attuali agenti IA dipendono spesso dalla prospettiva e dagli standard della persona che valuta la tecnologia.

Quello che è certo è che molti esperti e decision maker credono profondamente in questa tecnologia e stanno investendo pesantemente nel suo sviluppo. Un recente studio ha rivelato che l’84% dei leader IT si fida degli agenti IA quanto degli esseri umani, e OpenAI prevede circa $125 miliardi di entrate entro il 2029.

Sebbene la tecnologia AI Agentic non sia ancora completamente sviluppata e la sua adozione non sia diffusa quanto quella dei chatbot – in gran parte a causa del suo alto costo – è chiaro che l’entusiasmo e l’ottimismo travolgente intorno a questa tendenza sono abbastanza potenti da guidare grandi cambiamenti nei mesi a venire.