Studio Legale Statunitense Avvia Azione Legale Contro NordVPN per Presunta Politica di Rinnovo Automatico dei Prezzi “Ingannevole”

Lo studio legale americano Wittels McInturff Palikovic (WMP) ha intrapreso un’azione legale contro NordVPN a causa dei suoi presunti servizi di rinnovo automatico “ingannevoli e illegali”. Lo studio ha presentato un’azione collettiva, un tipo di causa in cui lo studio rappresenta un gruppo di persone, sostenendo che l’azienda VPN rende difficile per i clienti annullare le loro sottoscrizioni.

Secondo l’annuncio di WMP, lo studio legale ha presentato il ricorso collettivo presso il Tribunale Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto Nord della California e il Distretto Ovest della Carolina del Nord a nome dei clienti di NordVPN in tutti gli Stati Uniti.

“L’azione legale sostiene che NordVPN utilizza pratiche di ‘rinnovo automatico’ ingannevoli e illegali per ingannare i clienti facendoli pagare inconsapevolmente per indesiderate e costose sottoscrizioni a NordVPN, la rete privata virtuale, e ad altri servizi,” dichiara l’annuncio condiviso dalla società.

WMP afferma che NordVPN rende “intenzionalmente” difficile per i clienti annullare le loro sottoscrizioni utilizzando “dark patterns” – strategie di design manipolative volte a confondere gli utenti. La società afferma che il sistema porta gli utenti a pagare “decine di milioni di dollari” mentre cercano di interrompere il processo di rinnovo.

Secondo Tech Radar, la maggior parte dei VPN sul mercato hanno sistemi di rinnovo automatico simili, e non è la prima volta che WMP presenta reclami legali contro NordVPN chiedendo un risarcimento fino a $100 milioni. Tuttavia, finora nessuna causa ha portato a una sentenza contro NordVPN.

“Le nostre pratiche di rinnovo automatico sono chiare e semplici”, ha dichiarato NordVPN a TechRadar in una dichiarazione. “Siamo e siamo sempre stati molto chiari riguardo alla natura ricorrente dei nostri servizi, e inviamo anche promemoria di addebito ai clienti con abbonamenti ricorrenti a lungo termine.”

NordVPN ha aggiunto che rilascia rimborsi anche quando i clienti superano il periodo di prova di 30 giorni, e ha menzionato che due dei clienti coinvolti nelle cause legali hanno ricevuto rimborsi.

Anche altre aziende tecnologiche hanno affrontato un esame legale nei giorni recenti. La BBC ha recentemente minacciato Perplexity di azione legale per aver presuntamente sottratto contenuti dal suo sito web per addestrare il suo “modello di AI predefinito”.