Una mamma di Toronto dice che Uber non ha fatto nulla quando l’autista è partito con suo figlio di 5 anni

Una madre di Toronto afferma che Uber si è rifiutato di aiutare la polizia dopo che un autista se n’è andato con il suo bambino di 5 anni addormentato, dando il via a un’angosciante ricerca di un’ora.

CBC riporta che una madre di Toronto ha rivelato che sua figlia di cinque anni ha vissuto un viaggio inaspettato quando un autista Uber ha involontariamente lasciato la bambina addormentata sul sedile posteriore. L’incidente è avvenuto durante le vacanze di Marzo, quando Julia e la sua famiglia sono tornati da una partita dei Raptors viaggiando con Uber.

Mentre scaricava i suoi altri figli e i loro effetti personali fuori dalla casa del suo fidanzato, Julia si allontanò momentaneamente per prendere l’apriporta del garage. Prima che potesse tornare, l’Uber se ne andò – con sua figlia ancora dentro.

“Sto tornando sulla strada e mi rendo conto che l’auto, è andata”, ha raccontato Julia alla CBC. “I tre bambini sono già in preda all’isteria. ‘Perché è partito con lei? Dove è andato?’ Sto cercando di mantenere la calma per mio figlio.”

In preda al panico, Julia chiamò il 112. La polizia arrivò rapidamente e contattò Uber, richiedendo i dettagli di contatto dell’autista, come riportato da CBC. Ma secondo Julia, Uber si rifiutò categoricamente di aiutare, insistendo sul fatto che gli agenti avrebbero dovuto inviare una richiesta di emergenza formale attraverso il portale online designato dell’azienda.

“Tutto ciò che volevamo era che contattassero l’autista – solo questo – e si sono rifiutati,” ha detto Julia. “Non si trattava di una borsa o di un telefono dimenticato. Era un bambino di cinque anni in una notte invernale,” CBC riportò le sue parole.

La polizia di Toronto ha scoperto l’autista e il bambino attraverso le proprie indagini, senza ricevere assistenza da Uber. Secondo la portavoce della polizia Stephanie Sayer, l’autista ha collaborato con le autorità dopo essere stato scoperto dalla polizia, e non era a conoscenza del fatto che il bambino fosse rimasto all’interno del veicolo, come riportato dalla CBC.

Il bambino era al sicuro ma angosciato, e i paramedici lo hanno valutato per precauzione. CBC riporta che la famiglia ha ricevuto un credito di $10 da Uber, che Julia ha descritto come un insulto.

CBC riferisce che in una dichiarazione, Uber ha affermato che la sicurezza di tutti i passeggeri è una priorità assoluta e che il loro team di supporto ha seguito i protocolli standard. Tuttavia, Julia afferma che ora sta spingendo per cambiamenti di politica.

“Potete offrirmi 1 milione di dollari,” ha detto. “Se non ci sono cambiamenti di politica, non accetterò.”