Il CIO mira ad espandere il Team creando Cloni Digitali del Personale

Il CIO dell’UC San Diego vuole utilizzare agenti AI e gemelli digitali per automatizzare il lavoro IT, migliorare la cybersecurity e alleggerire il carico di lavoro del personale.

Durante la conferenza Cisco Live di questa settimana, il Dr. Vince Kellen ha proposto di utilizzare agenti IA e gemelli digitali di esperti del settore IT per gestire compiti ripetitivi e emergenze notturne, come riportato per la prima volta da The Register.

Parlando a un pubblico numeroso, Kellen ha detto: “Tutte le strade portano a livelli elevati di automazione ogni volta che possiamo”, riporta The Register.

L’università funziona come una piccola città dato che accoglie più di 100.000 persone al giorno, pur dovendo far fronte a una diminuzione delle iscrizioni degli studenti e a risorse finanziarie limitate

Kellen prevede che i sistemi di intelligenza artificiale acquisiranno conoscenza dai lavoratori del settore tecnologico per gestire le crescenti richieste future. “Abbiamo tutta questa conoscenza negli esseri umani riguardo alla politica di rete che dobbiamo estrarre dalle loro menti in una sorta di modalità di irrigazione a goccia,” ha detto, come riportato da The Register.

Kellen ritiene che trasferire lentamente questa conoscenza all’intelligenza artificiale consentirebbe ai team IT di ridurre il loro carico di lavoro e migliorare le prestazioni della rete.

L’Istituto di Oceanografia della UCSD è anche esposto a minacce per la sicurezza nazionale. “Quando si mette un sonar in acqua, si scopre più che pesci, e altri paesi vogliono saperne di più”, ha avvertito, come riportato da The Register.

Gli attacchi informatici sostenuti dall’estero stanno diventando sempre più sofisticati, richiedendo al personale di automatizzare le difese di base in modo da poter concentrare l’attenzione sulle minacce più pericolose.

Kellen ritiene che l’IA “abbia il potenziale per permettere il rilevamento proattivo dei problemi” e vede i cloni digitali come un modo per preservare l’expertise del personale alleggerendo il loro carico di lavoro. “In questo modo quella persona non deve essere torturata quando c’è un altro incidente. Non viene chiamata la prossima volta”, ha aggiunto, come riportato da The Register.

La sua idea solleva una questione provocatoria: permetteresti al tuo datore di lavoro di clonare digitalmente la tua competenza se ciò significasse meno interventi stressanti? Con l’avanzare dell’automazione, il confine tra il lavoro umano e quello delle macchine potrebbe sfumare, ma per i team IT, potrebbe significare un sollievo molto necessario.

Tuttavia, l’aumento dell’automazione solleva anche preoccupazioni relative alla sicurezza informatica. I sistemi gestiti da addetti IT automatizzati e agenti AI rappresentano obiettivi attraenti per gli hacker, poiché un attacco a questi sistemi potrebbe provocare ampie interruzioni.

Infatti, un gemello digitale compromesso potrebbe essere utilizzato per bypassare i protocolli di sicurezza e diffondere malware a una velocità maggiore rispetto agli operatori umani.

Un rapporto del World Economic Forum sostiene che gli aggressori possono contaminare i dati di addestramento dell’IA o scoprire vulnerabilità nei modelli di IA, il che si traduce in fallimenti del sistema o generazione di output errati.

Questi attacchi di “avvelenamento dei dati” e sfruttamento del modello sono spesso facili da attuare ma difficili da difendere, poiché le attuali misure di sicurezza sono insufficienti, come osservato da ITPro.

Nonostante questi rischi, il 96% dei professionisti IT riconosce gli agenti AI come una minaccia per la sicurezza, eppure la maggior parte delle organizzazioni si affretta a implementarli senza controlli adeguati o politiche adeguate, come riportato da ZDNet.