Walmart lancia quattro avanzati agenti AI per clienti e dipendenti

Walmart è pronta a lanciare quattro “super agenti”, avanzati sistemi di intelligenza artificiale con capacità agentiche, progettati per servire scopi diversi e target di pubblico all’interno della sua rete aziendale.

Secondo un report esclusivo del Wall Street Journal (WSJ), questa settimana Walmart annuncerà il suo piano per i suoi quattro agenti IA specializzati: uno per i clienti, uno per i dipendenti, uno per gli ingegneri e un altro per i fornitori e i venditori.

Walmart ha sviluppato decine di agenti AI nei mesi passati, ma ha infine deciso di concentrarsi sui quattro più rilevanti e utili per le sue operazioni.

“È diventato molto chiaro che potremmo semplificare notevolmente”, ha detto Suresh Kumar, direttore tecnologico e direttore dello sviluppo di Walmart, al WSJ. “Se ho un agente che ti aiuta con la tua busta paga e ho un altro agente che ti aiuta a identificare le tendenze della merceologia, non dovresti doverlo ricordare e passare da uno all’altro”.

Kumar ha spiegato che l’IA sta già trasformando il modo in cui Walmart opera e che la creazione di strumenti specializzati rappresenta una grande opportunità per migliorare le esperienze in tutta la sua rete aziendale.

Ogni agente si trova in una fase diversa di sviluppo e verrà rilasciato in momenti diversi. Sparky, l’agente avanzato di AI rivolto ai clienti, è già attivo, ma l’azienda prevede di condividere aggiornamenti e miglioramenti a breve. L’agente rivolto ai fornitori, Marty, dovrebbe essere lanciato nei prossimi mesi e includerà analisi sugli acquisti e suggerimenti per le campagne pubblicitarie. Gli altri due super agenti – per i dipendenti e gli ingegneri – sono previsti per il rilascio il prossimo anno.

Walmart integrerà questi super agenti con il programma Anthropic’s Model Context Protocol (MCP) in modo che possano interagire con altri agenti più piccoli, applicazioni e fonti di dati.

Secondo Reuters, Walmart sta puntando sull’IA, con l’obiettivo di supportare la crescita e gestire fino al 50% delle sue vendite nei prossimi cinque anni.

Alcuni dei piani di AI di Walmart sono stati precedentemente rivelati accidentalmente da Microsoft durante una presentazione alla sua conferenza Build, quando la responsabile della sicurezza dell’AI, Neta Haiby, ha mostrato involontariamente messaggi interni di Teams sullo schermo.